Para identificação visual do seu Site Conversacional, você também pode inserir um favicon que é aquele pequeno ícone que representa um website, geralmente exibido na guia do navegador, ao lado do título da página ou na barra de favoritos.
E para fazer isso você precisa colocar uma imagem do Favicon do Website, você deve clicar na engrenagem em Site Conversacional, na primeira aba Informações do Site terá o campo Favicon do Website.
Basta clicar em Selecionar, escolher uma imagem ou inserir uma nova imagem.
Como mostra o vídeo abaixo.